شروط واحكام الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Kuwait Souvenirs، رضا العميل هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
شروط الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول.
- يجب أن تكون التغليفات والأغلفة الأصلية سليمة وغير تالفة.
- يجب إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
وفقًا لتعليمات وزارة التجارة في الكويت، لا يمكن استرجاع بعض المنتجات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- المنتجات المخصصة للمناسبات الخاصة مثل احتفالات اليوم الوطني، والتي تشمل الملابس ذات الطابع الوطني، الأعلام، الإكسسوارات، والديكورات.
الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه:
- في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان سبب الإرجاع خلل في المنتج أو خطأ من طرفنا.
كيفية طلب الاسترجاع
للبدء في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني kuwaitsouvenirs@gmail.com :
📱 واتساب: ٥٥٨٩٨٩٢٨ ٩٦٥+
فريقنا سيكون سعيدًا بمساعدتك في إتمام عملية الاسترجاع.